My complaint:

Ik heb anderhalve maand geleden mijn abonnement opgezegd bij UPC. Ik zou nog een paar dagen moeten betalen, maar wat doen ze? Sturen ze me een acceptgiro, of ik alvast mijn gehele abonnementkosten wil betalen voor de aankomende maanden. Pardon?? Ik gebeld en gezegd dat ik alleen maar betaal voor die dagen waar ze nog contractueel recht op hebben en dat ze maar een nieuwe acceptgiro moesten sturen. Dat hebben ze gedaan… Vandaag kreeg ik een acceptgiro binnen, van € 31,82 met € 25,00 aan herinneringskosten!!! Wat flikken die me nou? Ik wilde gewoon betalen wat ik contractueel verplicht was en niet op UPC wachten tot ik uiteindelijk mijn geld terug zou krijgen wanneer ik in zou hebben gegaan op hun rekening, mijn baas betaald me ook niet 3 maanden vooruit!

Desired solution:

Alleen de dagen die ik contractueel verplicht ben betalen. En de rest niks... Ook niet de herinneringskosten!!!