My complaint:

4 dagen geleden is mijn modem kapot gegaan.
Gisteren een nieuwe ontvangen, doet het niet. Gebeld klantenservice;moet eerst geactiveerd worden.
Wordt toegezegd dat binnen 24 uur alles t doet.
Is niet waar, weer gebeld , nu duurt het ineens 3 WERKdagen??????????????? Dus
zou het maandag moeten werken. Mooi dat ik nu het hele weekend ook nog zonder telefoon en internet zit. Lekkere service.

Desired solution:

Als u deze klacht gelezen heeft ervoor zorgen dat alles het gelijk weer doet. Als ik 1 maand factuur niet betaald gaan jullie ook anders piepen. ik wil toch enigzins schadeloos gesteld worden