My complaint:

Vandaag is er binnen een half uur ondertussen al zeker 8 keer mijn internet en telefonie zijn uitgevallen.
Na dat ik dacht een oplossing te kunnen vinden door de klantenservice te bellen met mijn persoonlijke mobiel, aangezien de telefoon het niet deed. Werd ik heel erg teleurgesteld door jullie “klantenservice” medewerker. Deze beweerde dat het probleem aan mijn router lag. Omdat er een slechte connectie met mijn modem zou zijn. Mijn grootste vraag is wat dit in godsnaam met mijn telefoon te maken heeft. Ook heel teleurstellend vond ik de slechte Nederlandse taal en het onprofessionele taalgebruik. Ik dien namelijk een gecertificeerd persoon aan de lijn te hebben, geen vakantiemedewerker zonder verstand van zaken.

Desired solution:

Compensatie voor de slechte klantenservice en verbinding.
Vandaag is namelijk zeker niet de eerste keer dat mijn internet en telefonie om de paar minuten uitvalt.
Blijkbaar kan ik niet eisen dat mijn internet en telefonie het gewoon doen dus wil ik zeker een korting of vergoeding.