My complaint:

Ik heb een nieuwe woning betrokken en opeens
was mijn beeld weg. UPC gebeld en opnieuw lid geworden voor het nieuwe adres. Op het oude adres was -en BEN- ik nog steeds klant, want het oude adres is nog niet verkocht.
Ik begrijp niet waarom er monteurs zijn ingepland geworden en er uiteindelijk na lange tijd een monteur is geweest OP HET OUDE ADRES, terwijl er gezegd was, dat de monteur helemaal niet aan huis HOEFT te komen omdat er ergens in de straat een schakelaar moet worden overgezet.
Conclusie: iemand IS reeds klant en het beeld wordt ZOMAAR afgesloten, dit gaat heel vlot natuurlijk!, vervolgens worden via het callcenter diverse afspraken ingepland voor monteurs en komt er na lange tijd eens iemand kijken OP HET OUDE ADRES……..

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk beeld, maar even een schakelaartje omzetten in een kast in de straat schijnt een onmogelijke opdracht te zijn.