My complaint:

Goedemiddag,

Bij deze wil ik graag een klacht indienen m.b.t. het bedrijf UPC.
Hier ben ik enige tijd klant geweest. Dit beviel niet. Mijn abonnement verliep op 14-02-2011. Per deze datum heb ik mijn abonnement dan ook opgezegd.
Hiervan heb ik ook bevestigingen ontvangen.
Echter ontvang ik nog steeds nota’s van dit bedrijf.
Hierover heb ik heel vaak gebeld. Dan is het een systeemfout. Toch bleef ik de nota’s ontvangen.
Op een gegeven moment heb ik een klacht ingediend via de site van UPC.
Hierop heb ik een reactie ontvangen met het verzoek de nota te betalen. Vervolgens heb ik een mail verzonden met het bewijs van opzegging hierbij gevoegd.
Hier heb ik nooit een reactie op gehad.
Nu ontvang ik een nota van een incassobureau, omdat UPC dit heeft ingediend bij hen.
Dit vind ik echt heel raar en teleurstellend.
Ze hadden ook kunnen reageren op mijn mails, maar ze kiezen ervoor mij te negeren en naar een incassobureau te gaan.
Natuurlijk ben ik niet van plan dit te gaan betalen.

Desired solution:

Ik zou het heel fijn vinden als UPC stopt met het zenden van nota\'s. Ook dat zij het verzoek terugtrekken bij het incassobureau.
Verder heb ik ontzettend hoge telefoonrekeningen gehad door hen, en ik zou het netjes vinden dat zij hun fout hierin erkennen.