My complaint:
Telefoonverbinding werkt na vijf dagen nog steeds niet. Een medewerker heeft beloofd dat het binnen 24 uur gemaakt zou worden. Drie dagen later deed hij het nog steeds niet. Op dag vijf werd ik opgebeld met de mededeling dat de telefoonverbinding weer zou werken. Bij thuis komst werkte het nog steeds niet. Inmiddels ook minimaal een half uur aan de telefoon gezeten met de klantenservice. Deze rekent € 0,10 per minuut + de kosten van het gebruik met de mobiele telefoon. Graag zou ik zien dat UPC deze kosten voor haar rekening neemt omdat ze nalatig zijn geweest.
Gewenste oplossing
Een telefoonverbinding die werkt. Het abonnement pas ingaat zodra mijn huistelefoon in werking is. En dat ik mijn gemaakte belkosten geheel vergoedt krijg.
