My complaint:

Op 29-04-2013 kregen wij een telefoontje van KPN dat wij 13.33uur aan een stuk met UPC gebeld zouden hebben. Ik heb hiervan een specificatie opgevraagd. Dit klopt natuurlijk niet. Wij zijn niet ‘s nachts op kantoor aanwezig.Er is dus met de bereikbaarheid van UPC iets misgegaan waardoor de verbinden in stand werd gehouden. Wij gaan er dan ook vanuit dat dit wordt opgelost.

Desired solution:

Het terugbetalen van de kosten zie we hebben gemaakt op 29 april 2013. Het bedraagt € 128,83 excl. BTW