My complaint:

Je kan inderdaad nergens anders terecht dan via de betaalinformatielijn, als je een klacht hebt, vervolgens moet je heel lang wachten voordat er iemand aan de lijn komt, en wordt je er geen goede oplossing aangeboden. Ook vallen de films op On Demand elke keer uit, en worden die vervolgens wel in rekening gebracht. Wij denken daarom er serieus over om over te stappen naar een ander bedrijf, of om onze abonement te downgraden naar alleen maar kabel.

Gewenste oplossing

Snelle mail contact, goedkopere klachtenlijn, goede oplossingen aanbieden.