My complaint:

Ik heb door een storing (werkzaamheden van UPC) 22 dagen geen internet, telefonie en deels tv gehad. Ik krijg wel een factuur toegezonden om te betalen voor iets waar ik geen gebruik van heb kunnen maken. Inmiddels heb ik ca. 5 uur in totaal met de ”klantenservice” gesproken (meerdere keren gebeld) zonder resultaat. Er is mij 3 keer beloofd mij terug te bellen voor compensatie, helaas niet gebeurd. De facturatie gaat inmiddels wel door en er wordt zelfs gedreigd.

Gewenste oplossing

Compensatie over de periode waar ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten als klant en vergoeding van de telefoonkosten.