My complaint:

Eens in de zoveel tijd doet er iets niet. Dan weer het internet, dan kunnen we weer geen voetbalwedstrijd huren, dan valt er weer een film halverwege uit… dan heb ik het nog geeneens over de facturen die niet kloppen. Dit geven ze overigens ook toe, maaar… daarvoor moet je eerst weer een 0900-nummer bellen, want op de mail reageren ze niet. De laatste keer dat ik gebeld heb naar UPC, kreeg ik na exact 14 minuten iemand aan de lijn. Nadat ze mijn gegevens gecontroleerd hadden, werd plotseling de verbinding verbroken. Terugbellen ho maar. Ik vind het echt niet normaal!!
Zelfs de monteur die hier laatst was (na heeel veel pijn en moeite) zei dat UPC expres niet gelijk een oplossing aanbiedt, maar eerst probeert geld te verdienen.
Ik vind het schandalig. Mensen, wat doen we hieraan?!?

Gewenste oplossing

Ik zou al blij zijn als ik eens een fatsoenlijk iemand aan de lijn krijg, die verstand heeft van de producten en zonder dat ik 10 eurocent per minuut hoef te betalen!