UPC belooft momenteel 50% korting. Op de eerste factuur was deze korting niet verrekend. Op vragen om een factuurspecificatie werd terughoudend gereageerd. Na de derde Email (klacht) werd uiteindelijk toegezegd te korting in de toekomst te gaan toekennen.
Message from UPC
16 years ago - Beste Aad2 Je hebt een mail van ons ontvangen. Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben dan kan je een mail sturen naar het mailadres dat in de mail vermeld staat. Met vriendelijke groet, UPC Webcare team
Comment by poster of the complaint
16 years ago - Ik hen als volgt gereageerd: "Beste webcare, Lezen doen jullie heel slecht! Het grote probleem (en dus ook mijn klacht) is dat ik eerst drie maal een email moet sturen voordat er eindelijk toegegeven wordt dat jullie een fout gemaakt hebben. En dat de eerste 2 emails niet beantwoord worden (er wordt om de vragen heen gel****!). Er is inmiddels toegezegd dat de korting in de toekomst verrekend zal worden. Als jullie nu wel woord houden gaat het dus goedkomen. De echte klacht is dus dat jullie niet kunnen of willen lezen. Ook is het bedroevend dat de in alle advertenties toegezegde korting niet automatisch toegekend wordt. (Ik ben uiteraard een nieuwe klant). De klacht is dus ook nog een waarschuwing voor alle andere nieuwe abonnee's dat zij zelf in de gaten moeten houden of UPC de toezeggingen (kontrakten) wel nakomt. groeten," Aad2
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij lazen uw melding op Klachtenoplossing.nl.
Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met onze afdeling Klantenservice en is het probleem opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
