My complaint:

Omschrijving klacht

Eind juli is ons abonnement bij UPC op de juiste wijze beeindigd, helaas gaat het bij UPC nog steeds mis, want maandelijks wordt er nog een bedrag van mijn rekening geincasseerd. Dit bedrag is zelfs elke maand verschillend…hoe komen ze eraan? Ik heb al meerdere malen contact gehad met UPC, en gevraagd of ze nu dan echt ophouden met incasseren…maar volgens mij begrijpen ze het niet helemaal?!
Ze gaan in ieder geval eigenwijs door met incasseren en ik kan het elke maand weer storneren. Erg vervelend als je geen klant meer bent. Januari 2010 is alweer geincasseerd hoor!!!

Gewenste oplossing

Laat UPC stoppen met incasseren!! Ze kunnen zo in onze gegevens terugzien dat wij geen klant meer zijn, dat hebben ze ons telefonisch ook nogmaals meegedeeld!!