My complaint:

we zijn al jaren vaste klant van upc. sinds zeker een jaar constant problemen met de mediabox. welke klachten: bestelde film start niet, wel betaald geen film, uitzending gemist start niet, wel betaald geen serie, soms verschijnt er dan wel een beeld maar is de kwaliteit wel zo slecht dat ie niet gekeken kan worden zonder er knetter gek van te worden, ingestelde opnames niet opgenomen, kan opnames vaak niet kijken omdat de mediabox niet functioneerd, gaat vaak niet aan als de tv/mediabox aangezet wordt, gaat pas aan na zeker 10 minuten wachten of langer, moet regelmatig de stekker eruit trekken omdat de box geheel vastgelopen is, en zo kan ik nog wel even doorgaan. We wilde net een uitzending gemist kijken en niks anders dan storing. Wordt er nu wel zo gek van dat ik deze klacht hier meld!

Desired solution:

nieuwe mediabox