My complaint:

in ons huis staan 2 mediaboxen, waarvan 1 het niet meer deed.
Bij het inwisselen van de mediabox, is HBO aangevraagd voor beide boxen. (2 dagen later is er nog een programma aangevraagd Xotic)
Het zou 3 werkdagen duren, vanaf 17 januari gerekend.
We zijn nu bijna 10 dagen verder. Na vele telefoontjes kreeg ik het voor elkaar dat gisteravond binnen 1 uur opeen media box de programma’s te zien waren. Op de nieuwe ingewisselde mediabox nog steeds niets!
Vandaag 26 januari kreeg ik te horen dat ze het weer gingen opvoeren en dat het nu 72 uur zou duren….voordat we de programma’s konden zien!!!
Na mijn boze reactie is aangegeven dat ze dit vandaag nog proberen rond te krijgen. Het is nu afwachten.
Duidelijk slechte intercommunicatie binnen UPC gezien de vele telefoontjes die ik moest plegen.

Desired solution:

Dat het probleem opgelost wordt . En geen 72 uur meer moet gaan duren alvorens de programma's te zien zijn.