user-6683 on 25 January 2010 about UPC in category Internetproviders
Ik ben sinds 8 januari afgesloten van mijn mediabox, herhaaldelijk aan de telefoon gezetten elke keer wordt mij beloofd dat het binnen zoveel uren of dagen opgelost zou worden. Maar tot vandaag doet hij het nog steeds niet.Tevens mag ik niet de manager spreken, of door deze te worden terug gebeld.
Dat mijn mediabox het weer doet zoals is afgesproken.
Mijn telefoonkosten worden vergoed.
Manager mij terug bel van de klachtenservice.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from UPC
16 years ago - Geachte heer/mevrouw, Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met de klantenservice. Wij beschouwen uw klacht/probleem dan ook als afgehandeld. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij lazen uw melding op Klachtenoplossing.nl.
Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met onze afdeling Klantenservice en is het probleem opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
