My complaint:

In een periode van 9 maanden is de mediabox drie keer kapot gegaan. Ik heb vele tientallen euro’s besteed aan het wachten op de telefonische helpdesk en de monteur. Op 16 september zou ik worden teruggebeld door de klantenservice. Mooi niet dus! Voor de zoveelste keer voor niets zitten wachten.

Gewenste oplossing

Met een werkende mediabox en een financiele tegemoetkoming voor de geleden schade.