My complaint:

Ik heb al lange tijd problemen met het TV signaal en de mediabox. Nu doet de mediabox helemaal niest meer. Als ik de UPC benader hierover, dan moet ik hem maar resetten of kijken naar de snoeren. Anders willen ze wel een monteur sturen, maar die mag ik dan wel betalen! Dacht het niet!

Desired solution:

Ik wil dat UPC een nieuwe mediabox aflevert. Tevens wens ik een vergoeding voor de tijd dat ik geen TV aansluiting heb. De rekening hiervoor krijg ik wel keurig elke maand...