My complaint:

Kreeg net een brief van UWV Zij vroegen zich af waarom ik niet heb gereageerd op hun telefoontje/ingesproken voicemailbericht. Ook probeerden ze me vaak te mailen, maar telkens kreeg zij die mail terug. Echter dat bewuste telefoontje heb ik nooit ontvangen, zelfs geen voicemailbericht, zoals de medewerkster aangeeft. Ik heb zojuist zelf naar UWV teruggebeld en alle contactgegevens nog eens doorgenomen; alles klopt gewoon, zij hebben het juiste telefoonnummer en mailadres in hun bestand staan. Hoe kan het dat ik nooit een mail of telefoontje heb ontvangen? Ik vind dit erg vervelend, het is niets voor mij om niet te reageren op aanvragen. Het is dan ook zeer vervelend dat mensen nu gaan denken dat ik gewoon laks ben en bewust niet reageer. Ook krijg ik vaker de melding van andere mensen, dat zij me op mijn vaste telefoonnummer niet kunnen bereiken, of een heel ander persoon aan de lijn krijgen. Dit is erg eng, ik hoop toch dat ik niet kan worden afgeluisterd?!

Desired solution:

Graag even nakijken of mijn telefoonlijn wel juist is en ik niet wordt afgeluisterd door anderen of iets dergelijks. Ook vind ik het erg raar dat ik deze bewuste email destijds niet heb ontvangen. Van UWV weet ik nu inmiddels dat zij probeerden contact te leggen, maar wellicht zijn er nog meerdere personen die mij niet konden/nog steeds niet kunnen bereiken. Dat is zeer vervelend als het bijvoorbeeld zoals nu; om een uitkeringsinstantie gaat of een ziekenhuis en dergelijke.