My complaint:

Regelmatig hoor ik dat mensen mij niet aan de lijn krijgen, terwijl mijn telefoon niet bezet is. Deze mensen krijgen dan een bandje. Telefonische klachten bij UPC leiden alleen tot vriendelijke maar volstrekt nutteloze zoethoudertjes, al maanden lang. Terugbelbeloftes worden regelmatig niet nagekomen door UPC.

Gewenste oplossing

Helft van de abonnementskosten van de laatste 6 maanden retour + onmiddelijke opzegging van overeenkomst voor telefonie. Overigens ben ik over het kabel-abonnement (TV+radio) wel tevreden; dat abonnement moet wel in stand blijven.