My complaint:

Een rekening die totaal niet overeenkomt met de tarieven vanuit mijn contract. Ik heb een contract afgesloten waarbij ik de eerste 6 maanden 24.50 betaal. De tweede maand ineens een factuur van 124! euro met heel andere tarieven dan in het contract staat.De medewerker kon mij niet naar tevredenheid uitleggen waarom ik 100 euro meer moet betalen dan afgesproken is!

Desired solution:

Dat ik gebeld word door een medewerker van UPC die mijn klacht wel serieus neemt en ervoor zorgt dat ik gewoon ontvang waarvoor ik getekend heb: de eerste 6 maanden 24.50!