My complaint:

vandaag een nieuwe telefoon gekocht. aangesloten op de modem.
daarna modem van de voeding los gehaald (volgens upc handleiding).
Weer aangesloten. Geen internet, geen telefoon..
ik weer alles los gehaald. aangesloten.
upc gebeld. Hoelang is de kabel? hoe is het aan gesloten?
na dan moet er een monteur komen (een week later na ik bel).
Ik geef aan dat ik hier niet mee eens ben aangezien mijn media box ook al stuk was binnen 3 weken(ben namelijk 3 weken klant). En wil gewoon een andere modem. Geen sprake van ik zal moeten wachten. Zoek je op internet kom je alleen maar dit gezeur tegen. Sorry maar als zo`n groot bedrijf kan je dit niet verwachten. Internet hoort tegenwoordig bij levens behoefte.
Ik ben zelf elektrotechnicus, gaat de klantenservice mij uitleggen dat ik niet weet wat er stuk is?
Hoe kan het dat als ik 3 weken gewoon internet heb, een telefoon erop aansluit. Ik niks meer heb en dan mijn kabels stuk zijn? Dan is mn signaal slecht door oude kabels in mijn woning, mijn woning is 5 weken geleden opgeleverd.nieuwbouw. Dan ligt het aan de installatie. Die is zelf door upc uitgevoerd. uhm…………….

Desired solution:

ik zou gewoon een nieuwe modem willen en dan stuur ik de oude defecte modem retour! Upc hoefd niemand mijn kant op te sturen. en ik ben blij want ik kan gebruiken waarvoor ik betaal