My complaint:

Het modem is kapot. Ik zit zelf in het buitenland en ik kan hiervandaan geen 0900 bellen. Op alle drie mijn emails is niet gereageerd. Kortom, ik kan vanuit hier UPC niet eens bereiken. Mijn zoon is thuis, maar kan daar niet meer bellen, geen internet op en onze digitale tv-zenders doen het dus ook niet meer. Ik vind het een schande dat ik vanuit het buitenland niet eens een email kan sturen die beantwoord wordt. De buitenlandse IP-adressen worden gewoon geblokkeerd. Ondertussen heb ik twee brieven klaar liggen die naar de consumentenbond gaan en naar Kassa. wie denken ze wel dat ze zijn om de consument op deze manier te behandelen. Ik ben ook niet van plan om de lopende facturen te betalen, daar ik met derving van omzet zit, omdat op de server thuis mijn werk staat opgeslagen. Ik ben van plan om via een bodemprocedure deze kosten ook terug te krijgen.

Gewenste oplossing

Contact met mij op te nemen. Laten zij mij maar bellen en kosten maken. Ik heb al genoeg kosten hieraan gehad en lopen nog altijd op. Ze hebben alle gegevens van mij, maar zelfs op een email wordt niet gereageerd. Ik vind dit een schande voor het bedrijf.

De cijfers beneden baseer ik op mijn ervaring met hen over de jaren heen en niet op deze specifieke ervaring