My complaint:

UPC modem is kapot en het duurt 1,5 week voordat er een monteur langskomt. Dus tot dit tijd zonder telefoon en internet. UPC kan geen tijdelijk oplossing bedenken.

Desired solution:

- Snellere service, oftewel meer monteurs in dienst nemen.
- Oplossing aanbieden: nieuwe (tijdelijke leen-)modem opsturen bijvoorbeeld.