My complaint:

Nadat ik netjes van 17:00 tot 22:00 op een monteur heb gewacht die langs zou komen om de klacht “geen telefonie en geen internet” op te lossen besluit de beste man eenzijdig de afspraak een week te verplaatsen. Ik zou de telefoon niet opgenomen hebben was het relaas van UPC. Sorry heren, wat was mijn klacht ook al weer ? Geen telefonie!!!!!! Nu mag ik een week later overdag thuis blijven. Neem gewoon naast een alreeds half vrijgenomen middag gewoon nog minimaal een halve dag vrij. Gewoon omdat dat UPC bter uitkomt. Ongekend hoe er met zogenaamde klanten wordt omgesprongen. Ik voel me geen klant en als er morgen geen oplossig wordt geboden dan zeg ik gaarne mijn contract op.

Desired solution:

Zeer snel een monteur langs laten komen.