My complaint:

Voor de intrede van de Horizon mediabox al geruime tijd last van storingen en wegvallen van geluid + beeld. Met de komst van de Horizon mediabox moest dit verholpen zijn en het is juist verergerd! Klantenservice kan ons geen oplossing beiden behalve dat we ons contract afmaken / betalen. Voorwaarden uit contract worden dus niet nageleefd en wij zitten met slechte mediabox + internet.

Desired solution:

Zo snel mogelijk, kosteloos, van ons contract ontheven worden.