My complaint:

Ben sinds Oktober 2010 verhuisd na het mooie plaatsje Stokkum. Had UPC gebeld of ik een alles-in-één pakket kon afnemen. Was geen probleem zij men aan de telefoon echter op het moment van afsluiten bleek dat ik in het zogenaamde Riant gebied woonde en dat UPC daar dus geen Internet kan leveren.
Ik zeg okay, jammer maar kan u dan wel Interactive HD TV leveren met alle functies zoals On-Demand films bestellen etc. Ja hoor, u kan alles behalve het Internet nog niet.
Ik zeg ok, doe dan maar de DVR Royaal incl Ondemand voor mij.
Het is geleverd echter bij het aansluiten deed de mediabox het niet.
Kreeg geen signaal of te zwak.
Vele malen gebeld en uiteindelijk met veel gedoe deed de mediabox het dan en had k beeld. Echter was de vreude van korte duur want de TV beelden komen schokkend binnen, bevroren beeld, snerpend, krakend geluid en soms lijkt het net om het beeld wordt teruggespoeld.
Uiteraard weer gebeld en er moest een monteur langskomen.
Kan je als klant weer een vrije dag nemen om op dinsdag 12 oktober de monteur te ontvangen.
Deze verving meteen de wanddoos want die was te oud. Echter had geen resultaat. Toen heeft hij verder gekeken en zei dat mijn kabel niet rechtstreeks binnen kwam in mijn huis 32/A maar afgetapt werd van 32. Ik zei dat zal best kunnen want dat is mijn huurbaas. Om het op te lossen zei de monteur moest er een nieuwe aansluiting in mijn huis gebracht worden. Want dit was niet legaal. Gezien hier enorme kosten mee gepaard gaan en mijn huurbaas dit niet wil betalen en ik ook niet besloot ik om UPC op te zeggen.
Echter dat kan niet meer was het commentaar van een mevrouw bij UPC want ik was de 7 dagen ruim voorbij.
Ik zeo nog ja vind u het gek met al dit gedoe er tussendoor van het zogenaamde oplossen maar NEEN kan pas over een jaar opzeggen.

Ik accepteer dit niet en eis gewoon dat ze mijn opzegging accepteren omdat hun niet kunnen leveren wat ze met de verkoop toegezegd hebben en wat ze wel kunnen leveren is van een belabberde kwaliteit.

Dit kan toch niet de bedoeling zijn?
In afwachting op een reactie,
Met vriendelijke groet,
V. Martens

Gewenste oplossing

Er is maar één oplossing mogelijk en dat is mijn opzegging accepteren!