My complaint:

Na herhaaldelijke telefoontjes over een niet goed werkende vebinding krijg ik eindelijk een monteur. In eerste instantie heeft UPC alles bij mij neer gelegd. Mijn huisverbinding zal wel niet goed zijn. De monteur meet alles door. Mijn huisnetwerk is uitstekend. De UPC is stuk. Nieuwe gekregen. Maar on demand werkt nog steeds niet goed. Weel bellen met de klantensercvice. Volgens UPC is on demand een gratis produkt en moet ik dus niet zeuren. Hoezo klant is koning??? Ik betaal elke maand dik € 90 en mag niet zeuren. De kosten voor de telefonische helpdesk (schriftelijk krijg ik nooit een afdoende antwoord) worden door UPC niet vegoed. Ook niet als de oorzaak van de problemen bij UPC liggen. Schande. Stel struikrovers. UPC heeft lak aan het consumentenrecht en denkt in haar algemene voorwaarden af te kunnen wijken van NL-wetgeving.

Gewenste oplossing

Werkend on demand
Vergoeding voor de telefoonkosten
Klantenservice die normaal bereikbaar is en niet pas na lange wachttijd.