My complaint:

Op 15/6 2011 zijn ze bij ons een modem komen vervangen. Na vertrek monteur hebben we geprobeerd op het internet te komen . Bij nader inzien blijkt dat het modem helemaal niks doet zelfs telefoon werkt ook niet meer.verschillende helpdesks hebben gebeld die allemaal het zelfde verhaaltje ophangen ( stekker eruit , knopje induwen maar niks werkt)…er brand geen power lampje terwijl er gewoon stroom opzit) Dit verhaal al de volgende desk medewerkers voogelegd o.a kim, annemiek, joleen ,en nog iemand.Al deze medewerkers zeggen er wordt aan gewerkt en we nemen contact met u op ( wat tot heden nog niet is gebeurd) en dat frustreerd nog het meest. Is het nu zop moeilijk om diezelfde monteur terug te laten komen om te zien wat er aan de hand is????

Desired solution:

Zo snel mogelijk iemand dat ding laten vervangen om te zorgen dat ik weer mijn werk kan hervatten..zodat ik wel mijn klanten kan helpen en kan houden!!!
U snapt tuurlijk wel dat dit nog een staartje krijgt aangezien ik nu omzet misloop door toe doen van het klantvriendelijk UPC.

b.v.d. e lavrijsen