My complaint:

Recent een nieuwe kast van UPC gekregen om mijn oude problemen met digitale TV op te lossen. Na ruim een week weer dezelfde klachten: constant signaalverlies. De enige oplossing van UPC is om nieuwe monteurs langs te sturen, terwijl die in het verleden iedere keer weer hebben aangegeven dat het probleem niet bij mij ligt. Wederom een monteur betekent dat ik weer een halve dag thuis moet blijven, alleen maar om te horen dat het probleem niet bij mij ligt. Recent gaf een monteur aan dat UPC mijn buitenaansluiting niet bij het dichtsbijzijnde kastje heeft gemaakt maar juist iets verder weg. Dit kan de oorzaak zijn voor mijn signaalverlies maar UPC doet hier niets mee. Ze willen alleen maar alweer een nieuwe monteur langs sturen en ondertussen word ik helemaal gek van die monteurs die niets kunnen vinden.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon TV kunnen kijken net als ieder ander zonder constant signaalverlies. Ik ben van mening dat ik ondertussen wel een vergoeding verdiend heb van UPC voor mijn geduld en alle vrije dagen die ik inmiddels heb opgeofferd, voor niets! Maar mijn geduld is nu op. Dit moet opgelost worden of ik stap over op Tele2. Slechter dan dit kan het toch niet worden.