My complaint:

De monteur heeft begin deze week een nieuwe modem geplaatst!!!!
Daarna op onze 2 telefoonlijnen niet meer bereikbaar waarvan 1 lijn een zakelijke lijn waarmee wij ons brood moeten verdienen.
Na ettelijke telefoontjes nog steeds niets opgelost en intussen doet de tv ook niets meer. LANG LEVEN DE NIEUWE MODEM

Desired solution:

Onmiddellijk bereikbaar------2011-----dat is toch normaal voor een bedrijf dat je bereikbaar bent of niet.Wij kunnen het ons echt niet permitteren om niet bereikbaar te zijn
Een tegemoetkoming van de gederfde inkomsten tenminste aanbieden.
Geen beloftes door telefonistes laten doen en die vervolgens niet nakomen.