My complaint:

Omschrijving klacht

Op 26-07-09 heb ik melding gedaan van een defecte mediabox. Op 3-08-09 heb ik de nieuwe mediabox ontvangen en in gebruik genomen, in deze tussenliggende dagen heb ik geen gebruik kunnen maken van de m.box en zouden de niet gebruikte dagen in mindering worden gebracht op mijn volgende factuur, eind oktober heb ik nog telefonisch contact gehad en er is me toen beloofd dat op de eerst volgende factuur het bedrag zou worden verekend,tot op heden is dit nog steeds NIET GEBEURD!! Ook heb ik nog recht op een restitutie van de periode 26-10-09 toen ben ik enige dagen afgesloten geweest en heb helemaal geen gebruik kunnen maken van de UPC diensten. Die periode heb ik wel volledig betaald! Voor deze dagen wil ik ook restitutie!! krijgen.

Gewenste oplossing

Directe restitutie op de factuur van Februari 2010!