My complaint:

ik betaal € 70.00 per maand aan UPC voor hun “geweldige” service, en wil je dan een keer een programma terug zien dan moet je daar € 1,50 voor betalen! dat doe ik dus nooit, behalve vandaag. Het was een programma van 1 uur en 55 minuten (TVOH) en na één uur hield het programma er ineens mee op met de melding dat er een storing was opgetreden! Ik heb gebeld, na 10 minuten in de wacht gestaan te hebben bij de storingslijn (er zijn dus meer mensen die problemen hebben met UPC….) kreeg ik iemand aan de lijn echter na een half uur kwam deze kerel er achter “dat er toch echt een storing is en dat er voorlopig niks aan te doen is” maar dat hij me wel één film aan kon bieden voor het ongemak, maar dat moest ie even overleggen… waarop ik zei:” ja want die ene euro moet je wel verantwoorden aan je baas natuurlijk, want aan tevreden klanten doet UPC niks…. waarop hij zei dat het ineens 3 filmen werden á € 5.00 per stuk (WAUW!!! ik mag film kijken van UPC op een mediabox die het niet doet!!)

ik ben vanaf maart/april abonnee bij dit geweldige bedrijf, en hang gemiddeld 4x per maand aan de lijn omdat er weer ergens een storing is opgetreden… en dit is helaas niet overdreven!!

Desired solution:

verhelp de storing en zorg er eens voor dat er geen storingen meer zijn!! zou erg leuk zijn om eens ongestoord TV/internet/telefonie te kunnen gebruiken! en langer dan één week!