My complaint:

Nu zes weken geen internet en geen telefoon. Monteur is langs geweest van de UPC. Niets mocht helpen. Het probleem zit hem in ons nieuwe serie nummer van de modem komt niet overeen met de gegevens in de computer van de UPC. De UPC weet niet wanneer dit verholpen is. Dus het is afwachten voor ons. Ondertussen blijven de kosten oplopen; prepaid telefoonkaarten, het abonnementsgeld wat we betalen, de internet kosten die we in de bibliotheek maken. En natuurlijk het ongemak dat we niet bereikbaar zijn. Internet nodig hebben bij de studie die ik volg.

Gewenste oplossing

dat we iniedergeval een termijn krijgen zodat we weten waar we aan toe zijn. en totale vergoeding van de kosten die we hebben gemaakt en waartoe we gedwongen worden om nog steeds te maken.