Zeer lang wachten bij telefonische benadering van UPC (10 ct.per min.)
Klacht per e-mail niet mogelijk , iedere keer de melding er is iets fout gegaan!!!Dan maar weer bellen.
Betere bereikbaarheid zowel per telefoon als e-mail.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from UPC
16 years ago - Het spijt ons te moeten lezen dat u een lange wachttijd bij de klantenservice heeft ervaren Onze bereikbaarheid is het beste tussen 10:00 en 12:00 uur 's ochtends en 13:30 en 16:30 uur 's middags. De kwaliteit van onze telefonische dienstverlening zou in het geding kunnen komen wanneer we de toegang tot de helpdesk gratis of goedkoper aanbieden, terwijl we de tarieven van onze diensten niet verhogen. We zouden dan slechts beperkt kunnen investeren in de ontwikkeling van medewerkers, software en toegankelijkheid van de helpdesk. Naast telefonisch contact kunt u ook via de website contact met de helpdesk opnemen om een antwoord te krijgen op uw vraag, klacht of opmerking. Tevens bieden wij via een uitgebreide vraag- en antwoordservice aan. Stuurt u liever een brief, dan kunt u deze sturen naar: UPC Nederland Postbus 320 8200 AH Lelystad Met vriendelijke groet UPC Webcare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er zijn ook andere manieren om met UPC in contact te komen.
Zodat u geen gesprekskosten hoeft te betalen
