My complaint:

ik probeer al 2 weken contact te krijgen met een klantenservice van UPC, omdat de UPC box niet meer werkt en ik dus geen digitale TV ontvang, maar elke keer is de wachttijd 10 minuten (melden ze) of meer (meestal).
Ik heb zelfs een email gestuurd waar niet op gereageerd wordt.

Gewenste oplossing

monteur die het kastje komt vervangen.