My complaint:

UPC heeft ongevraagd de instellingen veranderd zodat je nu, bij het opvragen van een niet bestaande internet pagina, automatisch naar hun eigen zoekpagina wordt doorgeschakeld. Dit wil ik niet. Ik heb hier niet om gevraagd en het is een inbreuk op mijn privacy.

Gewenste oplossing

Ongedaan maken van deze ongevraagde, opgedrongen wijziging. En dan niet alleen door het geven van wat vage tips die alleen helpen voor kabel gebruikers (en niet voor mijn router). Het moet gecorrigeerd worden zonder mijn tussenkomst. Ik heb tenslotte ook geen acties hoeven ondernemen om het in te stellen.