My complaint:

Afspraak met UPC, kosten abonnement worden 62,50. Voor de tweede maal nu een onjuiste factuur ontvangen. Contact met UPC heeft alleen maar problemen. Zou deze maand rechtgetrokken worden echter, weer dus niet. Ik wil gewoon betalen volgens afspraak!

Desired solution:

Correctie factuur november, correctie factuur december, en een juiste nota in januari.