My complaint:

Sinds vrijdag 8 April ben ik ten onrechte afgesloten van internet, telefonie & Televisie. De betaling is op dinsdag 5 februari gedaan maar desondanks kan UPC mijn betaling niet vinden en geven ze aan dat ik maar tot donderdag 14 april moet afwachten of ik aangesloten ben.

Desired solution:

Graag wil ik direct weer aangesloten worden ik kan immers bewijzen dat ik dinsdag de betaling heb voldaan en ik wil dat upc de dagen dat ik zonder internet, televisie en telefoon gezeten heb corrigeert op de volgende factuur.