My complaint:

Sinds februari ben ik geen klant meer bij UPC.
Altijd alle rekeningen keurig betaald en dan toch doorgestuurd naar een gerechtsdeurwaarder.
Kreeg eerst een brief dat ik nog een openstaande rekening zou hebben en er werden extra kosten in rekening gebracht.
Gebeld en gezegd dat ik geen klant meer ben en ook geen openstaande rekening heb.
Daar hebben ze bij de gerechtsdeurwaarders geen boodschap aan, ik moet gewoon betalen en zolang ze van UPC niets horen blijft het dossier open.
Weer met UPC gebeld; we hebben allang het dossier laten sluiten. U kunt de brief als niet verzonden beschouwen.
Nu kreeg ik weer een brief van de gerechtsdeurwaarder dat ik nog steeds niet betaald heb en dat als ik binnen 5 dgn niet betaald heb er beslaglegging zal volgen.
UPC zegt dat het het al opgelost is en het LAVG zegt dat ze nog niets gehoord hebben.
UPC wil ook geen telefoonkosten vergoeden, want dan had ik maar niet zoveel moeten bellen.
Al met al is het probleem nog steeds niet opgelost en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste oplossing

Dat UPC het eens goed regelt en ervoor zorgt dat het dossier bij LAVG gesloten wordt.
Dat ze de administratie eens beter verzorgen en een vergoeding geven voor al het ongemak.
Wil niet te boek staan als wanbetaler als ik het niet ben.