My complaint:

Ik heb vanaf mei 2012 overgestaapt van UPC naar een andere provider.Mijn nieuwe provider zei dat voor overstaapt procedure,ik niks hoefte doen,alles zou regelen via nieuwe provider…na kort van afgezet mijn UPC diensten,belde me ieamand van UPC en vroeg wat was de reden om naar een provider over te stappen…Ik zei dat voor telefonie en internet het nog goedkoper was en voor digital televisie dienst ik het niet nog meer hoefte want ik een sataliet gekocht heb…Vervolgens ik van UPC een brief ontving,volgens de brief;mijn krijgde diensten van UPC vanaf mei 2012 werd afgezet maar UPC zou nog een paar maanden mijn betaling termijn doortrekken en het extra betalende bedrag zou later opnieuw rekenen en mijn rekening terug storten…Dus vanaf mei 2012 tot agustus 2012,3 maanden lang ik ging door met mijn maand termijn 65 euro per maand te betalen…Einde jaar afrekening ik wervachtte dat UPC mij die 3 maanden extra betaling terug zou betalen,maar niet !…Ik ontving een nieuwe brief in dit maand,UPC zei dat ik nog 90 euro moest betalen aan UPC want internet en telefonie diensten afgezet maar digitaal televisie diensten nog in de dienst stond !…Hoe kan dat? maanden geleden ik alle apparaten(modem,zwarte box,afstaandbediening)voor digital televisie terug gestuurd dus vanaf mei 2012 ik niet meer enige diensten ontving van UPC !…In dit geval er is iets mis gegaan maar in idere geval dat niet mijn fout is..dus volgens me ik hoeft niet die 90 euro betalen en UPC moet me die drie maanden extra betaalde termijn bedraag (mei-juni-juli 2012)terug betalen…ik vind dit echt vervelend en onterecht winst maken van UPC..dus ik zal niks betalen en UPC dit vervelende fout niet corrigeren dan zal ik naar rechtbank.

Desired solution:

UPC moet die 90 euro onterecht betaling terug trekken en mij die 3maanden extra maandtrmijn bedrag terug betalen...