My complaint:

Mevrouw/Mijnheer,
I.v.m. met mijn verhuizing naar een andere woonplaats buiten het z.g. UPC gebied,heb ik zoals door UPC gevraagd, online met bijgevoegde gescande gevens van mijn nieuwe woonadres, d.d.05-05-2012 mijn abonnement van het totaal pakket opgezegd.
Deze abonnement opzegging is/werd door UPC bevestigd met 1 maand opzeg termijn t.w. 05-06-2012.(waarvan akte).
Wat schets mijn verbazing,op 05-05-2012 had ik geen -Internet-Telefoon en HDTV meer.
Om een zeer,zeer,lang verhaal kort te maken, een of ander onbenul bij UPC had de boel(ja U leest het goed)op 05-05-2012 maar gelijk afgesloten.
Na dagenlang en uren bellen met ik weet niet hoeveel afdelingen en medewerkers ontdekte ze welke stomme fout er was gemaakt.Efin,uiteindelijk zouden ze het een en ander weer herstellen,zoals werd gezegd “binnen 24 uur wordt U weer aangesloten.” Het enige resultaat van het steeds weer trachten duidelijk te maken was : ja,U raad het al”loze beloften”.Maar,sinds wo.dag 09-05-2012 heb ik weer internet,maar geen HDTV en geen telefoon.
Weer bellen,bellen,bellen met UPc medewerkers(leg het allemaal maar eens weer uit,
kreeg ik de toezegging dat op vrijdag 11-05-2012 mijn telefoon/aansluiting binnen 24 uur weer geactiveerd zou worden.Dus U raad het alweer,heden 13-05-2012 nog geen telefoon en ook nog geen HDTV,van dit laatste werd beloofd dat ik binnen 2 dagen een nieuwe HDTV-recorder zou krijgen,dus alweer niets ontvangen.
Wie kan mij nog helpen om uit deze ellende te komen?
Opmerking. Via mailtjes van UPC werdt alles bevestigd,maar niet nagekomen.
Ik vind dat ik nu langzamerhand maar een gedeelte van mijn abonnemetsgeld € 64 p.mnd terug moet krijgen en het woord UPC hoop ik nooit meer te horen.
wjvandenberg
almere.
terug moet krijgen.

Desired solution:

Totale kwijting van mijn abonnenment geld voor de tijd dat ik nog aan hen gebonden ben aan UPC (dit zijn nog30 dagen)