My complaint:

Omschrijving klacht

na meerdere klachten over de ontvangst kwam op 21-04-2009 een monteur namens upc.die constateerde dat de mediabox niet goed was aangesloten.terwijl notabene een collega van hem na eerdere klachten (over geen ontvangst of storingen)op19-07-2008 alles aangesloten had.ik heb er geen verstand van,maar de oorzaak lag niet aan onkunde van mij.ik kreeg hier een rekening van van E 46,22 excl.btw.ik heb meteen gebeld en kreeg gelijk en dat geld zou teruggestort worden op de eerstvolgende factuur.niet dus en zo vele male,steeds zeiden ze dat het teruggestort zou worden en ik wacht nog steeds maar ik krijg niet eens een reactie van upc.bij elkaar heb ik al vele uren daarover aan de telefoon gehangen,ik zou zelfs teruggebeld worden met de garantie dat ik het geld terug kreeg,maar ze laten niks van zich horen,dat is toch een schande van zo’n groot bedrijf.wat kan ik nu nog doen om mijn geld terug te krijgen?ik weet het niet meer maar ik ben wel teleurgesteld hoe ze daar met klanten omgaan. bvd.

Gewenste oplossing

terugstorten van die E46,22 excl. btw