My complaint:
Om een lang verhaal kort te maken, ik heb een ruime jaar alleen maar problemen gehad met UPC in de vorm van zodanig geen gebruik kunnen maken van de diensten die mij beloofd zijn. Verschillende monteurs over de vloer gehad die ieder een ander reden opgaven.. 1tje zei zelfs dat mijn tv kapot was, of dat ik een andere tel moest kopen en qua geen internet zou mijn spel computer defect zijn.. Het mooiste is, na gestopt te zijn met betalen hoopte ik dat ze me dan wel serieus zouden nemen, integendeel ik moest eerst betalen en dan zouden ze me helpen.. Ik zou zelfs een schade regeling krijgen alleen kon dit pas op het moment dat het probleem werd opgelost, dus ik 100 euro betaald en wat denk je.. Weer een waardeloze service.. Uiteindelijk heb ik gebeld om te zeggen dat ik weg ging bij hun, de jongen aan de lijn probeerde me over te halen om te blijven wat hem ook is gelukt.. Deze begreep me volkomen en gaf zijn excuses omdat zijn collega’s op een manier met me zijn omgegaan wat niet hoorde, hij zou me helpen en verbond me uiteindelijk door met de technische mensen van UPC.. Een Turkse jongen kwam bij me thuis en hij had dit nog nooit mee gemaakt, hij zou een collega langs sturen.. En wat bleek, een veroude module in de straat die niet meer werd gebruikt! Eindelijk zou je zeggen, dus ik 2 films gehuurd alleen weer ellende.. Uiteindelijk bleek dat het gewoon zichzelf nog moest resetten ofzo want nadat ik belde voor deze films zei mevrouw dat ik 3 films zou krijgen als compensatie en 6 maanden film 1.. Extreem aardig vond ik dit van mevrouw en bedankte haar.. Dit kon eigenlijk niet zei mevrouw maar deed het toch.. Dankje, zou je zeggen!! Tjah krijg ik een schade regeling aangeboden van 60 euro waar ik niet mee accoord ging.. Volgens de jongedame bleek dat dit ook alleen voor de telofonie was en dat de internet en tv niet mee was berekend.. Dus ze moest weer laten herberekenen wat ik voor de internet en tv zou krijgen.. Toen kwam de factuur..5 films + maandelijkse kosten – 60 euro.. Ik denk volgende factuur ff afwachten want heb gewoon absoluut geen zin meer om uren te besteden aan een gesprek die na afloop gewoon letterlijk hoofdpijn geeft, zoals nu net weer!!!! Vandaag kwam de nieuwe factuur, paar honderd + 3 gratis films.. Dus ik bel op en wat blijkt, geen schade regeling omdat ik accoord zou zijn gegaan met 6 maanden film 1 en 60 euro.. De meisje was zo dom, sorry! Maar ze wou gewoon niet luisteren.. Ik leg haar uit dat ze het onjuist heeft en beargumenteer mijn punten waarop een normaal mens zou beseffen dat het inderdaad niet klopt.. Nee, ze zou even kijken en mij terug bellen.. Beld ze op zegt ze ik kan echt niks voor u betekenen omdat u niet in aanmerking komt voor een schade regeling omdat ik iedere week dien te bellen.. Ik zeg tegen haar als jou collega mij doorstuurt naar Microsoft dan kan je mij toch niet verwijten dan ik in deze periode geen contact opnam met UPC.. Voor wa moet ik bellen, om te zeggen dat Microsoft hun de groetjes doet?? Als jou monteur zegt er ligt nieuwe software bij UPC die nog steeds fouten bevat en dit kan enkele maanden duren kan je me toch niet verwijten dat ik een paar weken niet bel?! En los van deze argumenten waarom word mij een bedrag van 60 euro aangeboden dan als ik toch niet in aanmerking kom voor een vergoeding?! Al met al neem ik die mensen niet al te veel kwalijk, sommige zijn gewoon niet slim! Majah ik lijd er wel onder! UPC zou mij juist dankbaar moeten zijn omdat ze dankzei mij erachter zijn gekomen dat er een verouden module in de straat zat.. Al die mensen werden in mijn straat binnenhuis verwezen, bij mijn buurvrouw zou de kabel niet goed zijn.. En wa blijkt, een module in de straat! Dus al die mensen die het opgaven zijn verkeerd bijgestaan en word de probleem dankzei mij vasthoudendheid opgelost zeggen ze ja ma meneer, u heeft niet vaak zat gebeld! Echt waar, wat een bedrijf!!! Ze zeggen dat ze iets leveren met een bepaalde capaciteit maar dat is onzin! Ik zat bij online betaalde 20 euro en mijn verbinding was beter als bij UPC 50 mb! Ik weet het wel, UPC jullie zijn de grootste internet oplichters die de Amerikaanse bedrijven eer aan doen! Oplichters zijn het en je kan er niets tegen doen!
Desired solution:
Een ruime jaar bieden ze me iets aan wat niet is wat het hoort te zijn! Ieder weldenkend mens begrijpt wel dat je geen geld kan verwachten voor iets wat niet is wat het hoort te zijn! Jullie verwachten dat ik paar honderd achterstand ga betalen voor iets wat ik niet heb gekregen.. Waarbij ik gestopt ben om te betalen omdat het maar niet werd opgelost! Ff serieus, loopt daar geen manager rond!! Ieder weldenkend mens die begrijpt toch wel dat je geen geld kan verwachten voor iets wat je niet levert, of en ik nou zon debiel???!
