My complaint:

UPC heeft op 23 juni een onderhoud aan het netwerk gepleegd bij ons in de buurt. Daarna kreeg ik last van een klapper verbinding. Uiteindelijk kwam er woensdag (bijna een week later) een monteur kijken en deze constateerde dat het signaal op de hoofdkabel fluctueerde. Van twee directe buren vernam ik dat zij ook last hebben van een slecht werkende verbinding. Dit hebben wij allen aan UPC doorgegeven maar UPC weigert deze zaken aan elkaar te koppelen. Zodoende stuurt men a.s. woensdag 6 Juli een monteur naar mijn huis toe om de zaak opnieuw door te meten of te repareren??
Met die gok hoopt de vorige monteur dat ook het probleem van mijn buren opgelost zou zijn.
Al met al vind ik dit een zeer slechte zaak, UPC moet in dit geval zeker sneller tot actie over gaan en niet de zaak twee weken laten sudderen terwijl meerdere gebruikers ook nog eens aangegeven last te hebben van een vergelijkbaar probleem. De storing veroorzaakt bij ons veel last, vooral werkzaamheden aan websites en online spelen wordt hierdoor zeer lastig of zelfs onmogelijk. Verder valt de telefoon weg tijdens de gesprekken waardoor je mobiel moet gaan bellen. Wij zijn geen filantropisch familie en de onnodig de kas spekken van mobiel telefoonbedrijven daar zitten we niet om verlegen.

Desired solution:

Snellere oplossingen van storingen zeker als deze storing veroorzaakt is door UPC zelf en ook bekend is dat er überhaupt een storing is op hun netwerk.
Meer transparantie van dit bedrijf t.a.v. afhandelingen van storingen.