My complaint:

Omschrijving klacht

een tweede mediabox aangeschaft en aangesloten maar helaas deze bleek defect na een telefoontje met upc was het bijna zo gefixt,er zou een nieuwe worden gestuurd. nieuwe aangesloten maar nee deze moest worden geactiveerd worden duur volgens upc 15 minuten.
na 24 uur weer gebeld en nee dat ging 72uur duren ach ik kende dit al met mijn internet en telefoon was dit ook zo gegaan en dat duurde 9dagen lang geen internet en geen telefoon.
maar dat is nog niet de druppel, de volgende dag blijkt de eerste mediabox ook niet meer te werken.
weer bellen oeps… we hebben de vekeerde eraf gehaald wachten weer volgens upc 72uur.
dus na net 2 dagen weer telefoon te hebben nu weer geen tv.
ik ben ondertussen 3 uur bellen met upc 10cent p/minuut kwijt en nog steeds niet alles opgelost sterker elke oplossing geeft een nieuw probleem.

Gewenste oplossing

een welgemeend excuus en niet een standaard sorry voor het maken van hun eigen fouten.
en mijn geld terug voor de geleden schade.
ik heb immers betaald voor iets wat ik niet heb gekregen.