My complaint:

was upc zo zat dat we alles opgezegd hebben
nu krijg ik een acceptgiro met een totaalbedrag maar geen overzicht van de kosten en daarna gelijk een dreigbrief incasso dus.
hoe maak je die mensen nu duidelijk dat je netjes een eindafrekeing wil hebben per post.

Gewenste oplossing

dat de kosten netjes overzichtelijk op een eind afrekening vermeld staan.
en dat het ten onrechte berekende bedrag voor het modem verrekend wordt

weten ze wel dat als je geen abbo meer hebt dat je ook geen overzicht hebt op je afrekening online