My complaint:

Ik heb 30 juli telefonisch mijn abbonnement bij Upc opgezegd, ik kreeg een mail dat mijn abbonnementper 27 aug beeindigt zou zijn , 11nov kreeg ik toch weer een rekening, na tel. contact bleek dat alleen telefoon was opgezegt( volgens Upc !!!!!) dus internet en tv is doorblijven lopen terwijl ik alles heb opgezegt en per 1 aug bij kpn een compleet pakket heb.
In de mail stonf idd dat alleen telefoon is opgezegt ( ik heb deze mail niet goed genoeg gelezen )
Ik heb de rekening 12 nov toch betaald ondanks dat ik al 3 maanden niets meer gebruik van upc maar omdat ik de opzeg ,ail niet goed gelezen heb, de upc medewerkster die ik 11 nov aan de lijn had zei dat ik overal vanaf was als ik openstaande rekening zou betalen en dat ik dan per 12 nov direct opgezegd zou zijn.
Nu blijkt weer datr upc toch nog een maand opzegtermijn hanteerd zodat ik nu pas per hald dec er van af ben en dus nog 62 euro moet betalen !!!!!!!!!
Ze blijven er aan vast houden dat ik moet betalen .

Gewenste oplossing

Dat ik nu overal vanaf ben zonder die 62 euro te hoeven betalen ik ben al netjes genoeg geweest dat ik de drie maanden aug sept en nov alsnog betaald heb op 12 nov.