My complaint:

Geachte Heer/ Mevrouw,
Bij deze wil ik deze klacht bij U neerleggen:
Okt 2008 heb ik gebeld naar Upc hoe ik moest handelen omdat ik naar het buitenland zou gaan voor langere periode !
Heb opgezegd maar dit kon alleen schriftelijk dus heb ik ookgedaan!
Op 10 november kreeg ik een bevestiging van opzegging en alles werd per 08-01-09 beeindigd!
Ik heb een nieuw postadres doorgegeven per adreswijziging aan UPC en ben op 11 jan 2009 naar het buitenland vertrokken
Natuurlijk heb ik gezorgd dat alles geregeld was mt diverse intanties etc en iedereen heeft het verhuisbericht verwerkt!
Nu in april jl krijg ik op mijn postadres een brief met dat er een achterstallige rekening zo zijn van Upc van 576,54 euro met incassokosten van incassobureau lavg deurwaarders! totaalbedrag 796,05!
Daar ik toen ik het buitenland was op dat moment en in juni terug zou komen Heb ik toen ik in nederland was direkt contact opgenomen dat het niet kon kloppen en waar dit over ging! het bleek een telefoonrekening te zijn waar ik niet van wist! Ik kon mijn opzeggingbewijs faxen en ze zouden het uitzoeken zsm!!!!
Na 3 weken, toen ik alweer in het buitenland was stuurden ze documentatie en gelijke brief dat het betaald moest worden!
Ik heb toen per mail uitgelegd dat ik niet eens meer daar woonde maar kon niet bewijzen dat ik niet gebeld had!
Maar had ZEKER Een adrswijziging gestuurd en zij, UPC heeft de rekening telkens naar de Zwaluwenlaan gestuurd, het oude adres waar ik niet woonachtig was!!!!!!!!!!!!!
Nu na anderhalf jaar hebben ze eindelijk het goede adres en zijn de incassokosten erbij terwijl dat HUN schuld is!
Heb eerst per mail gereageerd op 7juli dat ik NIET KAN BEWIJZEN DAT IK NIeT GEBElD HEB dus of ze akkoord gingen met een betalingsregeling van 25 euro per maand voor het bedrag van alleen de telefoonkosten van 576,54 daar ik geen geld heb dit te betalen.
Hierop werd totaal niet ingegaan en per brief werd mij gezegd binnen 5 dagen te betalen!
Heb weer gebeld vanuit het buitenland en gevraagd waarom er niet op de betalingsregeling verzoek is ingegaan?
Als antwoord kreeg ik dat ik dat zelf aangegeven had
dat ik gezegd zou hebben dat ik terug zou komen op mijn oude adres, wat ABSOLUUTgelogen is!
dAAROP HEB IK P 22 AUG EEN mail gestuurd dat ik er nu genoeg van had en nergens meer op inging en de consmentenbond zou inlichten en dat die wel contact zouden leggen met die fraudeurs!!!
De laatste brief die ik erop kreeg gaf aan dat ik het hele bedrag moest betalen en ze een gerechtelijke procedure zouden starten als ik dat niet binnen 4 dagen zou doen!!!
Heb hun vandaag gemaild dat ik het betreur dat het zo moet en dat ze dan maar moeten doen!
Nu zag ik pas jullie op de site helaas hoop dat ik nog een kans maak nu ?
Willen jullie alles uitzoeken en of het nog geldt na anderhalf jaar en sowieso die incassokosten kwijtschelden maar liever alles ben erg arm en weet echt niet hoe ik het moet betalen!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

het recht met boven water komen!
Kunnen jllie uitzoeken of ht nog gldt na anderhalf jaar en sowieso die incassokosten kwijtschelden maar liever alles ben nl erg arm en weet niet waarvan ik het betalen moet en in de allerlaatste instantie een afbetalingregeling met 25 euro per maand alleen voor de telefoonkosten van 576,74 !