My complaint:

Huidige provider UPC, vermoedelijk eens in een enquete aangegeven dat ik niet tevreden ben over UPC, ik werd tussen de was en strijk door.. vermoedelijk ook nog rond etenstijd gebeld door ADSL of ik interesse had om over te stappen… JA dus.. alles zou geregeld worden… Telfort leek hun de beste optie voor mij… nu blijkt echter dat UPC niet opgezegd kan worden omdat ik in mijn eerste contractjaar zit.. maar Telfort factureert al wel..daar heb ik dus echt geen boodschap aan, ben bijstandsmoeder wil geld besparen en niet 2x uitgeven. Ik heb telefonisch contact gehad met Telfort en daar zegt men dat ADSL vraagt hoe lang je al klant bent bij UPC…ik heb niet het idee dat dat expliciet gevraagd is, en als ze al wel gevraagd hebben hoe lang ik al bij UPC ben heb ik waarschijnlijk gezegd “al jaren”.. maar niet wetende dat bedoelt wordt.. hoe lang bent u al abonnee op uw huidige adres..onduidelijke voorlichting dus.. denk je geholpen te worden kom je alleen maar meer in de problemen.