My complaint:

De rekening van UPC ligt altijd rond de 70 a 80 euro..Toen deze in een keer hoger was ben ik naar een winkel gegaan om inzage in mijn rekening te krijgen.Het bleek dat er een prono abonnement was besteld zonder mijn weten. Het blijkt te kunnen met een druk op een knop en ik ben het hier NIET mee eens. Belachelijk dat dit zo makkelijk kan.

Desired solution:

Ik heb inmiddels het abonnement stopgezet maar moest wel 20 euro per maand X 6 betalen. Ik wil de helft tegemoetkoming of t liefst niets betalen voor deze ongewilde dienst